Ruilen & Retouneren

La-Rocha-icoon

Bedankt voor jouw interesse in La Rocha! Is je aankoop toch niet helemaal wat je in gedachte had? Jammer, maar dat kan natuurlijk altijd gebeuren.
Je kunt je item(s) dan ruilen of retourneren.

Retourneren

Wil je je gekochte item(s) retourneren? Dan kun je je bestelling tot 14 dagen, vanaf de dag dat je je order ontvangt, zonder opgave van reden retourneren. Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, streven wij ernaar om binnen 14 dagen je geld terug te storten.

Stuur een mail naar: onlineshop@la-rocha.com om de item(s) die je wilt retourneren bij ons te melden. Hierin vermeld je het volgende:

Naam
Ordernummer
Product
Reden van retourneren ( niet verplicht)
Vervolgens kun je het product met de factuur retourneren (op eigen kosten). Tevens is het mogelijk om de bestelling op afspraak af te geven op onderstaand adres:

La Rocha
Leukerhof 71
6004 DE Weert
Nederland

Indien de retourzending niet bij ons is gemeld, kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen.

Ruilen

Wil je je gekochte item(s) ruilen? Dan kun je je bestelling tot 14 dagen, vanaf de dag dat je je order ontvangt, zonder opgave van reden ruilen.

Stuur een mail naar: onlineshop@la-rocha.com om de item(s) die je wilt ruilen bij ons te melden. Hierin vermeld je het volgende:

Naam
Ordernummer
Product
Je nieuwe bestelling
Reden van retourneren ( niet verplicht)
Vervolgens kun je het product met de factuur retourneren (op eigen kosten). Tevens is het mogelijk om de bestelling op afspraak om te ruilen op onderstaand adres:

La Rocha
Leukerhof 71
6004 DE Weert
Nederland

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, sturen we (indien op voorraad) je de gewenste item(s) zo spoedig mogelijk naar je toe. Deze kosten komen voor rekening van La Rocha. Wanneer je item(s) niet op voorraad zijn, word je aankoopbedrag teruggestort op je rekeningnummer. Wij streven ernaar om je geld dan binnen 14 dagen terug te storten.

Verpakken bij retourneren en ruilen

Wij zorgen goed voor onze producten en vinden het belangrijk om onze klanten tevreden te stellen en te houden. We ontvangen geretourneerde item(s) graag in hun oorspronkelijke verpakking met alle oorspronkelijke labels eraan retour. Het product dient in goede staat retour gezonden te worden (dus niet gedragen en niet beschadigd). Gedragen en / of beschadigde items en / of producten die niet in de oorspronkelijke verpakkingen retour zijn gezonden, worden niet geaccepteerd.